正社員
受電カスタマーサポート/経験やスキルを評価
- 会社名
- TSソリューションズ 株式会社
- 勤務地
- 東京都港区
- 給与
- 年俸制 2,640,000円 ~ 6,240,000円
受付日: 2026-05-01 有効期限: 2026-07-31
仕事内容
件数は1日平均15件程度。これをチーム内で運用していきます。
【業務内容】●システム障害・不具合等の技術サポート●操作説明 や設定支援●手順書作成●エスカレーション対応●ナレッジの蓄積
・改善提案●サポート体制の最適化・自動化の企画提案
【求める人物像】「ただ答える」だけでなく「改善する」姿勢を大 切に出来る方。経験を活かし、より深くシステムに関わりながらサ ポート業務の品質向上・効率化に貢献していただきます。また、他 部署とも連携し顧客ニーズを製品化に繋げる架け橋の役割も担って いただきます。対応が落ち着いている時は資格の勉強もOK!
(変更範囲:不随・関連業務まで拡張あり)
応募資格
- 【年齢】
- 18歳〜59歳（深夜勤務があるため、60歳定年のため）
- 【学歴】
- 不問
- 【必要な経験等】
- あれば尚可: ●ITシステムやクラウドサービスのサポート経験●障害対応の 一次~二次対応の実務経験●FAQ・ナレッジ作成、運用ツールの 整備経験●ユーザーとの対話を通じた課題発見や改善提案
- 【郵便番号】
- 〒105-0004
- 【住所】
- 東京都港区新橋5-23-7 三栄ビル7階
- 【最寄り駅】
- 都営三田線 御成門駅から 徒歩4分
通勤・転勤
- 【マイカー通勤】
- 不可
- 【転勤の可能性】
- なし
職場環境
- 【受動喫煙対策】
- あり（屋内禁煙）: 屋外喫煙所あり
その他
- 【特記事項】
- ●JR山手線「新橋駅」徒歩10分●東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」徒歩10分●東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」徒歩15分
- 【賃金形態と金額】
- 年俸制 2,640,000円 ~ 6,240,000円
- 【支給額(a+b+c)】
- 月額 220,000円 ~ 520,000円
- 【基本給(a)】
- 月額（月平均20.0日） 220,000円~520,000円
- 【定額的に支払われる手当(b)】
- なし
- 【固定残業代(c)】
- なし
手当
- 【通勤手当】
- 実費支給（上限なし）
- 【その他の手当等付記事項】
- 月額=年俸の12分割
※年俸額は希望年収や前職の年種額を伺い さらにご経験やスキルを考慮して決定いたします。
※役職手当・調整手当・在宅手当 その他各種手当あり。(条件有)
支払い
- 【賃金締切日】
- 毎月15日
- 【賃金支払日】
- 当月25日
昇給・賞与
- 【昇給】
- あり 2.00%〜4.00%/1月あたり（前年度実績）
- 【賞与】
- なし
- 【雇用形態】
- 正社員
契約期間
- 【雇用期間】
- 定めなし
試用期間
- 【試用期間】
- 6ヶ月
定年・再雇用
- 【定年制】
- 一律60歳
- 【再雇用制度】
- あり
- 【就業形態】
- 交替制（シフト制）
- 【就業時間】
- (1)9時00分~18時00分
(2)12時30分~21時30分
(3)21時00分~9時30分 - 【休憩時間】
- 60分
残業
- 【時間外労働】
- 月平均10時間 36協定特別条項あり（緊急性の高い納期が切迫した場合、6回限度で1ヶ月90時間、1年540時間）
休日・休暇
- 【年間休日数】
- 125日
- 【休日】
- 他
- 【週休二日制】
- 毎週（夏季、年末年始、年次有給休暇、産前産後休暇、育児休暇、 慶弔休暇、介護休暇）
- 【6ヶ月経過後の有給休暇日数】
- 10日
福利厚生
- 【加入保険等】
- 雇用保険 / 労災保険 / 健康保険 / 厚生年金
- 【退職金制度】
- なし
- 【企業年金】
- 確定給付年金
- 【就業規則】
- フルタイム: あり
- 【育児休業取得実績】
- あり
- 【介護休業取得実績】
- あり
- 【看護休暇取得実績】
- 該当者なし
会社情報
- 【郵便番号】
- 〒105-0004
- 【所在地】
- 東京都港区新橋5-23-7 三栄ビル7階
- 【産業分類】
- 情報通信業
- 【事業内容】
- 情報処理サービス業
- 【会社の特長】
- 『お客様の声』と『最新技術』とを融合して利便性と快適性を実感して頂けるシステム作りを追求します。
- 【代表者名】
- 代表取締役 廣井 春樹
- 【創業】
- 平成9年
- 【資本金】
- 2,000万円
- 【従業員数】
- 企業全体: 14人 / 就業場所: 7人 / （うち 女性 3人、パート 3人）
選考・応募
- 【採用人数】
- 2人
- 【募集理由】
- 増員
- 【選考方法】
- 面接（予定1回） / 書類選考
- 【選考場所郵便番号】
- 〒105-0004
- 【選考場所住所】
- 東京都港区新橋5-23-7 三栄ビル7階
- 【結果通知】
- 電話 または メール
- 【応募書類の返戻】
- 求人者の責任にて廃棄